Kreis Bergstraße (kb). Seit Dezember steht den Bürgerinnen und Bürgern auf der Homepage www.kreis-bergstrasse.de ein Chatbot zur Verfügung, der Routinefragen zu Dienstleistungen und Zuständigkeiten der Kreisverwaltung beantwortet. Mit dem Start der Testphase rief der Kreis zu einem Gewinnspiel auf, um der KI-gestützten Anwendung einen Namen zu geben. In einem Pressegespräch wurden nun der Name sowie das Leistungsspektrum des Chatbots vorgestellt.
„Chatbots sind aus einer digitalen Verwaltung nicht mehr wegzudenken: Sie unterstützen die Arbeit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und helfen den Bürgerinnen und Bürgern, schnell gute Antworten auf ihre Fragen zu finden. Wir hoffen deshalb, dass die Bürgerinnen und Bürger unseren Chatbot und Voicebot nutzen. Die ersten Zahlen deuten auf eine sehr gute Annahme“, sagte Landrat Christian Engelhardt beim Termin vor Ort.
Der Chatbot trägt nun den Namen „Starkenbot“. „Der Starkenbot steht noch am Anfang seiner Entwicklung und ist dennoch bereits jetzt eine gute Hilfe für die Bürgerinnen und Bürger des Kreises sowie eine große Entlastung für die Mitarbeitenden“, betonte der Leiter der Abteilung Moderne Verwaltung, eGovernment und IT , Dr. Johannes Bunsch. Nach einer intensiven Trainingsphase ist die KI-gestützte Hilfe inzwischen so weit entwickelt, dass sie verschiedenste Fragen rund um die Uhr in mehreren Sprachen beantworten kann.
Das Pressegespräch bot zudem die Gelegenheit, dem Gewinner des Gewinnspiels, Dirk Filkorn, persönlich zu gratulieren. Eine ausgewählte Jury entschied sich nach gründlicher Auswertung aller 48 Vorschläge für den von ihm eingereichten Namen „Starkenbot“. Als Preis überreichte Landrat Christian Engelhardt ein Gutscheinpaket für einen Kinobesuch.
„Ich danke allen Bürgerinnen und Bürgern herzlich für ihre Teilnahme am Gewinnspiel. Mit ‚Starkenbot‘ hat sich ein überzeugender Name durchgesetzt. Er ist eingängig, selbsterklärend und schafft einen lokalen Bezug. Herrn Filkorn gratuliere ich demnach sehr herzlich zu seinem ausgezeichneten Vorschlag“, so Landrat Christian Engelhardt abschließend.
Der Starkenbot ist nun der zweite Chatbot, der sowohl die Mitarbeitenden des Kreises als auch die Bürgerinnen und Bürger bei ihren Anliegen unterstützt. Zuvor stellte das kommunale Jobcenter Neue Wege seinen eigenen KI-Beratungsassistenten beim „Tag der kommunalen Jobcenter“ in Berlin vor. Dieser ging aus einer Initiative des Landrats in Zusammenarbeit mit Google hervor. Er hilft Besucherinnen und Besuchern der Internetseite www.neue-wege.org bei der Informationsfindung.